Wettelijke kennisgeving

Retourneren & Ruilen

Bij Billy bones kun je gerust winkelen. Als je niet tevreden bent met je bestelling mag je deze terug sturen. Op alle producten van Billy Bones geldt de wettelijke garantie, met uitzondering van cadeaubonnen, e-books en audio boeken.

Hoe retourneer je een product?

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Dit kan per post of per email webshop@billybones.nl. Ook kun je gebruik maken van het herroepingsformulier Deze kun je downloaden door op deze link te klikken.
• Na je melding heb je 14 dagen om je bestelling terug te sturen.
• Je ontvangt je betaling zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen na melding van je retour. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht.
• Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij je retour hebben ontvangen of totdat je ons een bewijs van verzending hebt toegestuurd.
• Soms raken pakketjes kwijt in de post. Als je een product retour stuurt, ben je zelf verantwoordelijk voor een juiste verzending. Wij kunnen geen betaling terugboeken als je retour kwijt raakt in de post. Vaak is een brievenbuspakje een handige oplossing. Deze pakjes hebben track & trace.
• Je krijgt alles terug wat je betaald hebt met uitzondering van de eventueel betaalde verzendkosten
• De retourkosten zijn voor je eigen rekening. De geschatte retourkosten zijn ongeveer €2-4.
• Wanneer je meer doet met het product dan alleen het beoordelen ervan (om te zien of je het wilt houden) en er ontstaat daardoor schade, ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Je mag de producten beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk is.
• Indien relevant, stuur je product dan terug in de oorspronkelijk verpakking.
• Je mag je bestelling ook zonder melding retour sturen. Stuur dan een verklaring mee dat het een retour betreft zoals het modelformulier of een eigen formulier.
• Vermeld bij je retourzending je naam en bestelnummer, het product waarvoor het geruild mag worden of je rekeninggegevens als je kiest voor geldteruggave.
• Meld je retourzending aan via de link en stuur je product naar:

BILLY BONES webshop
Vliegtuigstraat 6H
1056CL Amsterdam

Garantie en klachten

• Heb je na 14 dagen een klacht of vraag over je product? Neem dan ook gerust contact met ons op via webshop@billybones.nl
• Op alle producten van BILLY BONES geldt de wettelijke garantie, verder zijn er geen extra garanties van toepassing. Onze producten moeten die eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn.
• Wij geven binnen 2 dagen reactie en doen ons best om je klacht zo goed mogelijk te verhelpen.

Wettelijk modelherroepingsformulier

Uiteraard kun je bij ons ook gebruik maken van het wettelijk vastgestelde formulier voor herroepingen. Deze kun je downloaden door op deze link te klikken.